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短期速習ビジネススキル
相手のニーズを掘り起こす秘訣とは？
経済環境の急激な変化のなかで、各企業が抜本的な変革を余儀なくされているように、個々のビジネスパーソンにも変革が求められます。
この講座では、「相手の立場に立つ」というコンサル型ビジネスの必要性とその実践的なノウハウを理解し、仮説設定・検証による問題解決力や、相手の問題解決に貢献するスキルと知恵を身につけ、あなたのビジネスの質を高めていきます。
こんな階層におすすめ
内定者
新入社員
中堅社員
コンサル型ビジネスの達人になる
法人受講料：17,500円
個人受講料：19,000円
標準学習期間：３か月
＊受講期限日は「法人」「個人」で異なります。
＜法人受講とは？＞
次のいずれかに該当する受講。「法人受講料」適用。
＊企業名義や団体名義でお申込みの受講
＊人事・教育・研修ご担当者が従業員様のお申込みや成績管理等を取りまとめる受講
＊ご勤務先でお支払いの受講
＊福利厚生アウトソーシングサービスによる受講
＜個人受講とは？＞
＊上記の法人受講に該当しない受講。「個人受講料」適用。
ご自分がどちらに該当するか分からない場合は、お手数ですがお問合せください。
テキスト立ち読み
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教材と指導サービス
ハンディで持ち歩き便利なテキスト！
お届けする教材
●テキスト３冊
●ガイドブック
●添削関連書類一式
＊内容・仕様は変更になる場合があります。
添削・質問・修了証
添削：３回（郵送）
質問：可（郵送）
修了証：対象者に無料発行（郵送）
学習の流れ
- コンサル型ビジネスの中軸となるコミュ二ケーション力、思考力、情報力の習得
- ビジネスの現場で発生する諸問題を解決する問題解決力の養成
- 相手の問題やニーズを引き出し、解決策を提案できるスキルの習得
- 顧客満足と顧客価値創造へ向けての方法論の習得
コンサル型ビジネスの達人になる｜BOOK 1
STEP 1 相手のニーズを知る
UNIT 1 コンサル型と非コンサル型の違い①─会議の現場
UNIT 2 コンサル型と非コンサル型の違い②─人間関係の現場
UNIT 3 コンサル型と非コンサル型の違い③─販売の現場
UNIT 4 コンサル型と非コンサル型の違い④─管理の現場
UNIT 5 コンサル型と非コンサル型の違い⑤─生産の現場
UNIT 6 コンサル型と非コンサル型の違い⑥─営業の現場
UNIT 7 こんなとき、あの人がいれば......
UNIT 8 3つのコンサルティング・スキル①─情報力
UNIT 9 3つのコンサルティング・スキル②─思考力
UNIT 10 3つのコンサルティング・スキル③─コミュニケーション力
STEP 2 相手のニーズを掘り起こす
UNIT 1 部下の不満と上司の不満
UNIT 2 クレーム対応から探る顧客ニーズ
UNIT 3 仮説とは何か?
UNIT 4 問題とは何か?
UNIT 5 3つの意識①─問題意識
UNIT 6 3つの意識②─危機意識
UNIT 7 3つの意識③─当事者意識
UNIT 8 仮説設定から検証までのプロセス
UNIT 9 問題解決のための戦略的情報力
UNIT 10 仮説探索型と仮説検証型の情報収集
コンサル型ビジネスの達人になる｜BOOK 2
STEP 3 コンサル型コミュニケーション力
UNIT 1 説得力のある「話す技術」
UNIT 2 アクティブ・リスニングのすすめ
UNIT 3 信頼関係を築く
UNIT 4 論理的コミュニケーション力
UNIT 5 本音を引き出すオープン・クエスチョン
UNIT 6 相手の現状を知るための状況質問力
UNIT 7 相手の問題を把握する問題質問力
UNIT 8 相手に問題の重要性を気づかせる示唆質問力
UNIT 9 相手に意思決定を促す解決質問力
UNIT 10 6W2Hのコンサル型質問力
STEP 4 コンサル型思考力
UNIT 1 「白紙状態」になって考えるゼロベース思考力
UNIT 2 「枠組み」で考えるフレームワーク思考力
UNIT 3 複数の選択肢で考えるオプション思考力
UNIT 4 思考のトラブルを防ぐ方法
UNIT 5 ロジックツリーで考える①─課題を把握するWhat思考
UNIT 6 ロジックツリーで考える②─原因を追究するWhy思考
UNIT 7 ロジックツリーで考える③─課題分解と情報収集のコツ
UNIT 8 ロジックツリーで考える④─仮説検証プロセスを繰り返す
UNIT 9 ロジックツリーで考える⑤─解決策を生み出すHow思考
UNIT 10 ロジックツリーで考える⑥─「やってみなはれ!」計画と実施
コンサル型ビジネスの達人になる｜BOOK 3
STEP 5 コンサル型問題解決の 4 つの手法
UNIT 1 コンサル型ビジネスの問題解決手法
UNIT 2 カウンセリング手法による問題解決①─変化への気づき
UNIT 3 カウンセリング手法による問題解決②─共感力
UNIT 4 アサーション手法による問題解決①─適切な自己表現
UNIT 5 アサーション手法による問題解決②─WIN-WIN問題解決
UNIT 6 コーチング手法による問題解決①─コーチングの質問力
UNIT 7 コーチング手法による問題解決②─目標とコミットメント
UNIT 8 コーチング手法による問題解決③─成果と承認
UNIT 9 コンサルティング手法による問題解決─パートナーシップ
UNIT 10 問題解決力のセルフチェック
STEP 6 コンサル型ビジネスのエクササイズ
UNIT 1 顧客の立場からの視点
UNIT 2 相手の感情に配慮したクレーム対応
UNIT 3 「相手の問題」と「自分の問題」
UNIT 4 アサーションによる問題解決
UNIT 5 ディベートによる問題把握と共有
UNIT 6 コーチングのチャンキング技法
UNIT 7 目標管理制度の導入問題
UNIT 8 顧客情報の流出問題
UNIT 9 求められるコンサル型リーダーシップ
UNIT 10 コンサル型ビジネスの将来
＜法人受講とは？＞
次のいずれかに該当する受講。「法人受講料」適用。
＊企業名義や団体名義でお申込みの受講
＊人事・教育・研修ご担当者が従業員様のお申込みや成績管理等を取りまとめる受講
＊ご勤務先でお支払いの受講
＊福利厚生アウトソーシングサービスによる受講
＜個人受講とは？＞
＊上記の法人受講に該当しない受講。「個人受講料」適用。
ご自分がどちらに該当するか分からない場合は、お手数ですがお問合せください。